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江苏省电力智能核算系统在镇江率先上线

  • 时间：2013-10-16
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　　888集团6008（泉源：电力爱科网　作者：不详）

　　“智能核算系统只是一个起源，接下来更多智能化的应用将泛起在营销营业系统的各个环节，为用户提供越发优质精准的服务” 。10月14日，在江苏镇江供电公司供电服务剖析例会上，该公司营销部专职说 。

    10月4日，随着1.2万低压收罗试点核算用户电费的自动准确刊行，备受关注的江苏省电力公司电力智能核算系统在镇江供电公司率先上线，这标记着全省大营销系统在向现代化、信息化为特征的“升级版”管控模式转变历程中迈出了主要一步 。

    目今，随着经济社会的高速生长和智能用电时代的来临，宽大用电客户的用电需求日趋泛起多样化和个性化 。然而，电费“抄核收”作为公司古板营业，恒久以大宗的人工加入操作为主，整体信息化水平不高，事情效率及质量较难包管 。随着“大营销”系统建设的一连深化，古板的现场抄表、人工核算及收费模式，已不可顺应目今营业管理水平一连提升的要求，详细体现为：营业的人力资源投入多，职员管理难度大，手艺水平狼籍不齐，事情效率不高 。如古板的手工抄表，受天气、现场情形、抄表职员等多种因素影响，错抄、漏抄时有爆发，既降低了公司谋划效益，又影响了对客户的优质服务；营业开展的人为因素较多，不可顺应营业的集约化、标准化管理要求，容易爆发事情过失 。“大营销”系统实验建设后，电费核算及账务处置惩罚均集中到地市公司，如缺乏有用信息化手段，将只能接纳人海战术举行集中核算、跨层级账务票据转达等事情；过多的简朴、机械、重复性人工劳作，使得人力资源、客户服务资源大宗铺张，无法有用建设“客户导向型”的高效、无邪服务机制 。

    据相识，该智能核算系统的建设，使用目今国家电网公司用电信息收罗系统大规模建设应用的契机，以用采系统数据为依托，将用户抄表、电费盘算、电费复核、电费刊行等古板营业环节，通过自动调理使命、行列控制、流程自动转达、作业全历程监控等各项功效有机团结，总体实现了智能化“打包”处置惩罚，使得抄核营业效率整体提升了近70% 。笔者从镇江供电公司营销部获悉，智能化核算系统的运用，促使电费核算营业实现地墟市中 。整合核算资源，优化核算力量，将县、供电所的核算营业所有集中到地市公司营业与电费部，通过打造智能核算平台，统一智能核算标准，合理分派核算事情量，大幅提高核算事情效率，实现核算事情从古板的着重于效果展示向着重于历程监控和防错、纠错的转变；增设“核算日” 。凭证核算集约化管理的需要，在“抄表日”的基础上增设“核算日”，每月的核算事情由自力的核算妄想来“安排” 。各地市公司团结自身现实和国网公司抄核收事情规范的要求智能安排和科学调理核算妄想，确定差别性子客户的详细核算日，合理分派每个核算日、每个核算职员的事情量，并凭证自动化抄心情形和客户的特殊要求举行合理调理和调解；研发智能化电费核算程序 。组织电费智能核算系统程序的研发，将正�？突У募蚱有浴⒅馗葱院怂闶虑榱舾低匙远傩�，对完成抄表、审核的数据接纳后台使命方法举行核算，大幅度镌汰现有模式下大宗、低效的核算事情 。突出核算重点，凭证核算规则自动将异�；А⒅氐慊А⑵评秆〕隼�，以便进一步开展人工逐户复核和确认，提高电费核算的“准确攻击”能力和事情效率 。通过与用采系统的数据挪用接口，实现核算职员对客户电表实时数据和日冻结数据的远程透抄，提高非现场核算的准确率和快捷性以及在特殊情形下的即时核算 。在电费刊行环节，对审核确认无误的抄表段或客户通过人工确认后进入待刊行行列，由系统在空闲时段按规则要求自动刊行；完善电费核算历程中的智能提醒 。详细展示智能核算中异�；У呐卸弦谰菁靶Ч�，并凭证异常种别如突变、改类等举行分组，给出进一步的核算建议 。对特殊客户、特殊性子、特殊项目的起止变换时间、盘算历程举行详细备注说明，镌汰核算职员反溯盘问的时间，提高人工对异常判断的效率；建设电费核算典范知识库 。凭证电费核算中涉及的种种变量，团结现实事情中可能泛起的种种营业变换情形，构建详细的对应规则，形成一套标准的电费核算要领，建设种种有用组合下的盘算模子，实现可凭证预抄妄想和数据由系统举行自动试算的功效，并给出后期核算重点和疑似客户 。同时也可在客户档案变换、电费盘算要领或电价调解时，举行大规�；虻セＤ獾绶咽运�，杜绝正常结算时电费点或面上的过失 。

    作为国网公司同类营业管理立异的“第一次”，该系统的乐成应用可谓意义深远，一方面它对宽大电费下层班组员工能力提出了更高的要求，将其事情重心从古板的简朴、机械式人工劳动，调解为对系统中种种核算条件和变量因数的事前研判和优化设置，促其由“技工型”向“专家型”转变；另一方面，为了实现电费核算能力的自我完善和智能修复，下一步将顺应“大数据”管理特点，加大对公司种种客户用电数据资源的剖析和挖掘，最终实现通详尽腻的客户侧需求剖析，为诸如需求侧管理、清静用电检查、电费接纳危害预警等营销管理提供决议依据，抵达市场、管理、服务三位一体的目的 。

    镇江供电公司作为全省独家试点单位，自9月项目启动后，迅速建设了专项事情组，在营业咨询、专业协调、营业培训、项目测试等各项环节与系统开发商通力配合 。在系统上线的最后关头，事情组员工自动放弃国庆休假，在10月1-3日共计安排测试事情130人次，凭证流程，针对市区、县、供电所规模内的种种低压收罗用户逐一实验操作，在数据自动收罗乐成的基础上，该系统在电费盘算、复核、刊行环节的准确率均抵达100%，全满完成了上线运行的各项条件 。




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