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国网章丘供电开展职员素质高效化 事情流程信息化等“五化”建设

  • 时间：2014-01-23
  • 泉源：

    888集团6008（泉源：电力信息化　作者：不详）

　　今年以来，国网山东章丘市供电公司凭证“两个提升”事情安排，深入开展“五化”建设（基础设施规范化、职员素质高效化、事情流程信息化、供电服务立异化和事情载体多样化），加大供电所人、财、物投入，强化要害环节管控，健全激励约束机制，富厚事情载体，经由一年起劲，供电所管理和服务水平获得大幅提升。

　　基础设施规范化

　　凭证供电所标准化、规范化、适用化的要求，准确掌握供电所服务职能定位，团结供电所现实统一制订供电所设施建设标准，做到四统一“统一建设计划、统一功效设计、统一标识标记、统一物品设置”。 2013 年公司对 16 个供电所举行综合刷新， 2014 年妄想新建文祖等6个供电所客户服务室，新建垛庄供电所。凭证小型基建“十二五”妄想，妄想 2016 年新建普集、辛寨供电所。凭证供电所办公设施设置标准配足、配齐清静工用具、生产机具和抢修服务车辆等，确保生产办公设施齐全、 VI 视觉识别系统应用规范、各功效区定置规范管理。

　　职员素质高效化

　　建设审核激励机制，实验供电所动态管理和线损审核管理。举行供电所长集中培训班两期。举行 6 期进网作业允许证取证培训，公司供电所员工及农电工持进网作业证上岗比例抵达 100% 。扎实开展内部培训，全员培训率抵达 100% �Ｆ鹁⒓尤氲缌π幸堤赜泄ぶ趾蜕缁嵬ㄓ霉ぶ质忠张卸鲜虑�，供电所彻底消除“三无”职员。明水供电所农电工楮世恒入选市公司代表队加入了全省州里供电所岗位手艺竞赛，获得整体第七名�？沟谌谂┑绻の姓衅缸饔虑�，加速农电步队素质置换，提升了农电步队的整体素质。

　　事情流程信息化

　　加大州里供电所通讯基础设施建设力度，完成各供电所营业厅视频信号至省公司的级联事情。完成州里供电所营业厅等主要场合视频监控系统建设，实现在统一视频监控平台上的展现。供电所数据传输通道光缆传输速率抵达 2.5G 。完成营业应用系统周全笼罩，深化 PMS 系统、营销系统、 GIS 系统等信息化应用，实现供电所种种生产营销使命信息的实时交流、全历程监控、全历程审核。实现供电所种种信息系统一样平常操作标准化、规范化，镌汰基础信息重复录入，提高事情效率�？挂蕴嵘┑缢畔⑾低巢僮髦霸弊酆纤刂饰康牡闹种中畔⑾低持逗陀τ檬忠张嘌�，提升供电所职员信息系统应用水平。

　　供电服务立异化

　　实验“自动服务、知心折务、高效服务”，为客户提供“一战式、全天候”自助服务，知足个性化、差别化和互动化服务需求。在 18 个州里、 20 个邮政营业厅、 373 个代收网点开通了邮政代收电费营业。真正让“邮政代收电费”走进章丘寻常黎民家，打造农村住民客户“十分钟缴费圈”。龙山供电所为解决邮政代收营业中孤寡老人、残障人士去邮局缴费难题的问题，立异开展“一人一本”流动收费营业。深入开展为民服务“风雨彩虹”行动服务活动，对地处偏远、面积大、村多、用户少的南部山区的群众全心制作了便民服务卡片。

　　事情载体多样化

　　建设供电所管理“ 1234 ”长效机制，夯实提升基�。ā� 1 ”是“一所一计划、所所有亮点”，“ 2 ”是建设两级包保制度，“ 3 ”是强化三项步伐，“ 4 ”是建设四项包管机制），扎实开展“五比五看”活动营造提升气氛（一是比业绩看实干、二是比水平看能力、三是比人品看素质、四是比作风看行为、五是比贡献看执行）。双山供电所使用 JR3000PT 头盔式 3G 网络视频传输手艺，极大提高了线路巡视的事情效率和供电可靠率�？构鞠虻肌⒅胁愀刹俊鞍Ｖ啤迸涞缦呗芳暗脱固ㄇ咚鹬卫砘疃�， 20 个“包保制排查治理”小组使用周末时间深入到每基杆塔及每一个表盒，包保组接纳“电子眼”看违章、查隐患。全力开展“所长小夜校”培训，按期组织供电所所上举行授课，进一步提升供电所长的职业素养、管理水平、营业手艺，发动供电所周全提升�Ｆ鹁⒖埂拔逍　绷⒁旒� QC 活动，《鸟窝去除装置》等 13 项发明获得国家知识产权局授予的适用新型专利，《降低 10 千伏配电线路故障率》获得省级周全质量管理优异效果。




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