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一家之言：供电所管理禁止小觑

  • 时间：2013-12-04
  • 泉源：

　　888集团6008（泉源：国家电网报　作者：不详）
　　
　　供电所是供电企业最下层的综合性营业单位。“三集五大”系统建设之前，山东即墨市供电公司实验的供电所标准化管理稍显粗放，供电所员工实验一人多岗，既要维修，又要抄表收费 ；既抓线损，又抓清静，事情较量忙时，无法知足日益细化和高度协调的事情管理模式。

　　“三集五大”系统建设进入深化期后，即墨市供电公司凭证“更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视下层”的事情思绪，以实现专业管理全笼罩为主线，抓好“基础、下层、基本功”建设，实验供电所清静质量、运维手艺、营销服务“三条线”专业化管理，依托供电所同业对标和标准化树模供电所建设“两个平台”，推动供电所管理周全提升。

　　“三条线”专业化管理 加速管理效能转变

　　“清静质量线”强化了供电所清静生产的每一个环节和细节。以人为本，设立供电所专职清静员，在供电所和作业职员中普遍推行清静标准化作业，强化清静危害预控和流程管控，深化清静性评价和隐患排查治理 ；以文化活动营造清静气氛，富厚活动载体，普遍开展清静征文、署名允许、清静大课堂等活动，形成了强基固本的清静文化气氛 ；普遍开展“善小”清静管控活动，指导员工从小事做起，强化和突出下层班组和员工小我私家在清静生产中的自动性 ；提炼体例了《县供电企业清静生产质量监视管理事情指南》，突出增强清静生产精益化管理和现场历程控制。

　　“运维手艺线”确保了电网可靠稳固运行。建设健全审核制度，完善农村低压电网运行维护管理系统和网络，以效果定审核，增强各级职员加入运行维护管理的起劲性 ；推行电网生产运行剖析会制度，就供电所低压运维涉及的农网装备、配变负荷、低电压等所有12个方面举行周期性剖析、排查，找出运维短板并制订步伐整改，以此周全提升运维手艺水平 ；建设了以供电区域化客户管理为重点的事故抢修系统，以应急指挥中心为总调理，配电工程队、整体企业协同配合，将事故处置惩罚程序举行了网格化分工，发明故障由供电所首先抵达现场协调汇报，凭证“依何标准、和谁配合”的自动事情标准举行事故抢修，优化了抢修层级，提升了抢修效率，缩短了抢修时间。

　　“营销服务线”强化了优质服务水平�？沽恕扒辶咝Ч┑缢苯ㄉ杌疃酉虏恪⑾复ψ攀郑怨┑缢Ω谖缓突方诰傩星辶：Ψ揽兀涫捣锤ㄉ瑁⑿率虑樽鞣� ；建设了差别化服务机制，增强与主要客户、大客户、高�？突Ъ疤厥馊禾宓牧迪嗤傩懈俜� ；开展了“漂亮彩虹”供电服务提升工程，周全落实“三个十条”，狠抓业扩报装、电价电费、线损管理等焦点营业，建设了以客户为导向的协同服务体制，提高了故障报修、电费接纳、客户用电清静等服务能力，推动了下层供电所康健、清静、规范、高效运行。

　　建设“两个平台”增进管理水平提升

　　即墨市供电公司严酷凭证“同业对标指标系统”和“标准化供电所建设”要求，自动转变管理方法，将各项通例性、例行性事情所有纳入对标和标准化领域，建设了全口径、全笼罩的内部对标系统。

　　一是开展了供电所培训考试活动，举行专业培训28次，增强岗位顺应性培训，为员工自觉审阅事情、学习提高创立了良性机制，提高了员工职业素养和岗位顺应能力。

　　二是实验“一周一总结、一月一例会”制度，在一样平常事情中，深入剖析整体和局部、局部和局部之间的关系，加以综合剖析和研究，实时发明预警、实时纠正差别、实时刷新提高。将供电所整年同业对标各项指标目的值剖析，同时对指标完成情形举行跟踪，查找管理短板，增强对标指标的历程控制，总结固化效果。

　　三是实验了详尽详细的月怀抱化管理。加速建设了对标诊断常态机制和部分责任制历程管控制度，建设了月度优质服务“会诊”制度，对影响管理水平和谋划业绩的清静生产、供电服务、电费接纳等七方面事情，按期召开“供电服务和行风建设”等调理聚会，强化部分之间的相同、协协调配合，严酷举行审核，确保服务规范、优质。

　　管理是企业永恒的主题，供电所管理提升是一项恒久使命。即墨市供电公司在供电所管理提升工程中，全历程贯串“提质增效”的指导目的，统筹推进重点领域专项提升，深入开展检查评价和履历总结，构建起了管理提升长效机制，为推动企业科学、立异、高效生长涤讪了坚实基础。




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