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诸暨市供电公司应用收罗系统使营销管理迈向精益化

  • 时间：2014-01-09
  • 泉源：

　　888集团6008（泉源：电力信息化　作者：章奇斌）

　　2014年1月6日,诸暨市供电公司客户服务中心专业手艺职员团结店口派出所民警 ，进入店口镇金浦桥村开展反窃电专项突击检查行动,就地查获傅某私自破损封印、绕越计量装备的窃电行为。自从2013年用电信息收罗终端逐步笼罩以来,诸暨市供电公司客户服务中心稽察职员天天通过用电信息收罗系统对线损过大的台区举行剖析 ，锁定有窃电嫌疑的用户 ，“警电团结”精准攻击窃电行为。

    对窃电行为实验精准攻击是诸暨市供电公司应用用电信息收罗系统使营销管理迈步精益化的一个缩影。2013年11月19日 ，随着全市492787户客户的用电信息收罗终端装置事情的圆满完成 ，诸暨市实现了用电信息收罗终端的全笼罩。除了能精准攻击窃电行为外 ，用电信息收罗系统等科技项目正将我局古板营销转变为数字营销和现代营销 ，让全市7172个台区的209名台区司理有更多时间将事情重心从原先简朴机械的“抄核收”事情 ，转移到与客户直接相同、现场服务和巡视核查等多方面 ，实现了人力资源优化设置及服务细腻化�？梢运� ，应用新的科学手艺 ，使营销管理加速了迈步精益化的程序。

    知足政府性投资与工业项目的用电需求 ，服务“枫桥履历”50周年岁念活动 ，三环线、杭金衢高速、包管性住房、暨阳学院、技师学院等一批重点工程提前送电……随著诸暨市经济的飞速生长,无论是政府、企业照旧老黎民对供电服务的要求也越来越高 ，供电部分作为服务行业 ，不但增强科学手艺的应用 ，还在刷新服务水平方面做了一直起劲。

    2013年 ，诸暨市供电公司在加大硬件设施建设的基础上 ，切实加速服务流程 ，简化审批手续 ，及早摸排投资额度与报装容量前10位企业、216个政府性投资与工业项目的用电需求 ，实验向导一对一挂钩联系 ，按月协调督查、实时掌握进度 ，109户重点工程平均业扩时限缩短43.6%。诸暨市供电公司还落实工业企业亩均税收审核的涉电政策 ，细化梳理137家“优先用电”和390家“限制用电”企业 ，并纳入有序用电管理�？蒲О才�110千伏草塔变磨练使命 ，并实现岑岭时段有序用电“停电时间短、影响规模小”的目的。而《停电提前再通知制度》的出台 ，则让客户提前24小时做好响应的生产安排 ，阻止了突然停电带来的损失。

    别的 ，诸暨市供电公司施展供电部分自身优势 ，每月第一时间向地方党委政府报送一份详实的《供电专报》 ，细腻剖析全市用电形势、工业电量排名 ，按期转达镇街负荷密度、项目配套进度 ，围绕诸暨经济生长热门和政府关注重点 ，用一份专报修建了一个“智囊团”。2013年 ，市委、市政府团结签发77号文 ，对我局服务阵势的强烈意识、认真认真的敬业精神和务实高效的事情作风转达表扬。

    一系列服务行动的出台 ，不但实现了以最短时间、最高质量为客户服务 ，也使诸暨市供电公司的营销服务从迈步精益化的细节管理中追寻经济效益和社会效益的双丰收。




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