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国网：实现“大营销”全笼罩 提升农网服务水平

  • 时间：2014-03-07
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    888集团6008（泉源：电力信息化　作者：不可）

　　克日 ，从国家电网公司农电事情聚会上获悉 ，凭证公司2014年营销事情总体安排 ，公司印发事情谊见 ，要谴责面实现“大营销”系统在县供电企业和州里供电所的全笼罩 ，加速推进营配意会 ，强化业扩报装管理 ，强化计量标准化管理 ，鼎力大举实验电能替换并开拓农村电力市场 ，提升优质服务水平 ，周全做好县供电企业营销服务事情。

　　公司要求 ，周全实现“大营销”系统在县供电企业和州里供电所的全笼罩 ，强化营业支持 ，确�；埂⒏谖弧⒅霸钡轿�；强化各级客服中心建设和地县营销协同 ，完善四级客服中心建设 ，完成95598全网全营业集中 ，实验营销协同化运作；推进营销与妄想、磨练、运行、财务、生意、运监等横向部分的营业协同和流程意会；实现州里供电所营销系统全笼罩；加速营业功效的适用化应用 ，完成营业管控平台建设 ，深化营销稽察监控系统应用 ，推进营销与运检、财务、生意、调控系统集成应用 ，加速漫衍式电源、95598营业集中、远程费控等功效适用化应用。

　　公司要求 ，加速推进营配意会。统一妄想 ，统一建设 ，提高项目管理水平 ，严酷落实相关部分职责 ，增强相同协调 ，确保营配意会建设协调一致；一流标准 ，试点先行 ，建成管理树模区 ，通过高标准的设计、高质量的推进、严要求的验收 ，将管理树模区项目打造成精品；协同监视 ，齐抓共管 ，一直提升事情质量 ，推进公司营配意会建设事情；深化营配意会功效应用 ，支持95598全营业运营 ，实现营销、磨练、运行等专业信息共享和营业融合。

　　强化业扩报装管理。镌汰申报资料 ，简化审批环节 ，拓展业扩服务渠道；优化营业流程 ，实验一口对外 ，低压住民客户实验“当日受理、越日接电”服务 ，低压非住民客户实验“当日受理、7个事情日接电”服务 ，高压客户实验“四段式”并行服务；强化业扩流程时限管控 ，细化服务时限标准 ，严酷事情质量监视审核。

　　强化计量标准化管理 ，加速智能电表推广应用和用电信息收罗系统建设 ，增强施工中的服务质量监视管理；深化智能电表和收罗系统应用 ，立异智能电表手艺 ，拓展收罗系统数据应用规模；规范县公司计量管理 ，周全实验计量资产全寿命周期管理 ，严酷执行电表质量“管控十八条”步伐；推进“大营销”计量营业市县公司同质化管理 ，严酷落实机构、岗位、职员 ，健全完善管理制度与评价系统 ，周全提升计量系统运行管理水平。

　　公司强调 ，鼎力大举实验电能替换 ，开拓农村电力市场。公司坚持以市场为导向 ，适当超前妄想建设电网 ，加速农网刷新工程和农村电气化县（州里、村）建设 ，提高电网供电能力和电能质量；加大工业锅炉、窑炉煤改电力度 ，改善农村用能结构 ，优化农村生涯情形；团结农村城镇化建设 ，争取接纳集中式或疏散式的电采暖供暖计划 ，降低大气污染排放；推进农村住民“家庭电气化” ，推广应用电热水器等家电装备；加大宣传力度 ，向农村客户宣传科学用电知识。

　　公司要求 ，周全提升优质服务水平 ，强化县供电企业及州里供电所营销服务基础建设 ，加大营业窗口建设投资力度 ，加速推进营业窗口标准化刷新；加速推进农村交费网点建设 ，实现“村村有交费点”；立异服务方法 ，开通多元化服务渠道；增强农电用工服务理念教育和服务手艺培训 ，提升员工致体素质；强化供电服务规范化管理 ，严酷遵守员工服务“十个禁绝”；加大服务监视审核力度 ，实时纠正供电服务习惯性违章 ，严肃查处违规违纪行为。




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