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日前，德勤管理咨询中国宣布《2023手艺趋势》报告。在德勤第14份年度手艺趋势报告中，探讨了交互、信息、盘算等立异领域以及手艺营业、网络与信任、焦点系统现代化等基础领域的新兴手艺机缘，以及这些机缘带来的影响。

通过研究、剖析行业领军企业的故事，报告讨论了各行业、各地区目今的生长现状，展现了即将在未来18至24个月内生长为常态的新手艺和新要领，并展望了这些趋势在未来十年内的走向。

序言：未来简史

IT的整个生长史就是交互、信息和盘算这三大领域的一连演变史。IT未来也将继续在这三大领域朝着明确偏向迈进，最终走向彼端实现“简朴、全知和无限”。另外的三个领域——手艺营业、网络与信任以及焦点系统现代化——批注：是营业推动着手艺的演化，而非相反；现有系统和投资需要与开拓性立异充分团结，在企业生长的同时实现营业运营的无缝协作。

综上所述，这六大宏观手艺力量即是信息手艺的主要支柱。

瞻仰星空：三大永恒手艺领域

IT的生长史就是在“交互、信息和盘算”这三大领域一连开拓性立异的历史。

趋势1穿越屏幕：
打造陶醉式的企业互联网

增强现实和虚拟现实等手艺正促使元宇宙从专有手艺转变为企业工具，并可能就此翻开新的商业模式。

已往一年里，企业对虚拟天下的投入力度加大，危害投资金额抵达数百亿美元。有剖析师预计，到2024年，虚拟天下的市值将高达8000亿美元。

只管有关元宇宙的宣传可能保存言过着实的情形，但向导者不应将其视作亲自体验的平价替换品，而是电子邮件、文字谈天和视频通话的增强版�；谎灾�，元宇宙应被视作更为陶醉式的互联网，即“增强版互联网”而不是“低配的现实”。

在未来几年里，随着企业围绕“无限现实”构建出更多商业模式，虚拟界面可能会履历从手艺到娱乐装备再到工具的演变。为在新兴市场分一杯羹，立异型企业可能会接纳降低本钱，提高主顾融入，开拓全新产品和服务等战略。投资边沿盘算和AR/VR装备等手艺可能保存危害，因此有目的、有战略性地接纳相关手艺至关主要。

趋势2洞开心扉：
学会信任我们的AI同事

随着人工智能工具日益标准化和商品化，很难有企业能够通过设计出更好的算法而获得真正的竞争收益。现实上，被人工智能赋能的企业的区别，在于在全流程中对人工智能的使用水平。

虽然人工智能的价值现在已毋庸置疑，但焦点问题却转移到怎样施展人工智能的最大价值——归根结底，这是员工与终端用户对人工智能工具的信任问题。

企业和员工对其人工智能“同事”的信任水平将有可能对企业乐成爆发主要影响。现在，大都企业都体现自己是数据驱动型企业，许多企业甚至宣称自己是人工智能企业。

有大宗证据批注，在整个运营流程中普遍应用人工智能手艺的企业比未使用的企业体现更佳：拥有人工智能战略的企业比缺乏此类战略的企业告竣目的的可能性高1.7倍。

人们无法接受自己明确不了的事物。在已往10年，我们一直在实验让机械更好地明确我们。现在看来，未来10年的立异可能将更多围绕怎样资助我们明确机械。

趋势3云上有云：
驾驭多云情形的纷庞杂杂

为简化管理，一些企业正在转向在其多云架构之上建设笼统和自动化层，提供统一集中的云控制面板。

接纳多云战略的企业在一直增添，纵然用多个云情形和供应商的组合服务。然而，虽然多云战略至少理论上可以提供更专业的能力和更优的价钱，但由于在差别专有平台、服务和接口界面上混淆操作较为重大，设计应用和管理事情负载很有挑战。

这意味着许多企业难以施展云投资的所有价值，包括自助服务、普遍的网络会见、迅速弹性、资源池化以及服务计量等。为简化多云管理，一些企业正在转向位于其迅速生长的多云架构之上的笼统和自动化层。它们也被称为超云、元云或天空盘算。

只管仍保存一些值得企业关注的问题，但在多云之上添加兼容层的看法正在兴起。

脚扎实地：三大基础手艺力量

以手艺营业、网络与信任以及焦点系统现代化为代表的现有系统和投资应与开拓性立异充分团结，在生长的同时实现各营业运营的无缝协作。

趋势4弹性至上：
数字化人才新模式

企业一直在争取有限的手艺人才。与此相反，选拔、掘客和作育新人才才是恒久之计。

去年，一众企业为抢夺有限的手艺人才资源相互睁开强烈竞争。然而，人才的手艺能力每隔几年便会过时，为眼前的需求招聘人才显然不是恒久之计。与其盲目争取稀缺资源，精明的向导者会更重视建设多元化的人才战略框架，以此选拔、掘客和作育手艺人才。

企业应阻止被所谓的正统IT看法约束，应把无邪性视作手艺人才的最佳能力。通过构建手艺型组织，开发发明人才的新途径，并为人才提供极具吸引力的体验，企业自然能够实现自己的人才目的。

久远来看，应重视提升人才的人文素养，由于今天消耗了IT团队大宗时间和精神的初级事情，未来可以由人工智能手艺来完成。

趋势5公信之力：
去中心化架构及生态圈

身处信任�；恢奔又氐那樾�，区块链和Web3可以为“无信任”系统赋能，通过疏散数据重修信任。

区块链驱动的生态系统不但是数字资产开发和钱币化的要害，也是建设数字信任的要害。在一直相识区块链适用性的历程中，企业最先意识到，建设利益相关者的信任是其中主要的利益之一。

从一样平常企业应用到区块链原生商业模式，去中心化的架构与生态系统实现了信用认证的去中介化，信用信息不再仅存于某一人或某一组织中，而是遍布于整个用户群体。企业可以资助重塑越发去中心化的互联网——Web3，以此来加固其信用度，在Web3中，关于事实信息的唯一且不可改动版本是基于公有链的。

面向未来，预计企业将有更多时机，重塑越发去中心化和透明化的互联网，来提升它们在要害利益相关者心目中的信用度。被许多人称作互联网下一海浪潮的Web3基于公有链向我们展示了这样一幅未来图景：再响亮的声音也无法掩饰唯一且不可改动的真实数据纪录。

趋势6链接与扩展：
焦点系统融入新架构

企业没有彻底镌汰焦点主机系统，而是最先寻找新的途径，将焦点主机系统与新兴手艺团结以拓展其功效。

多年来，企业一直通过焦点现代化的“五化”步伐付与遗留系统新的生命力，即平台化（replatform）、优化（remediate）、活化（revitalize）、替换化（replace）和本钱减化（retrench），并且这些步伐依然行之有用。响应步伐中的一些新兴内容则涉及立异型扩展，可为焦点系统注入新的活力，拓展系统能力，知足现代数字企业的需求。

得益于新兴手艺的应用，大型机的价值在未来几年很可能会显著增添。美国团结市场研究机构（AlliedMarketResearch）近期宣布的一份报告显示，大型机系统市场正在逐渐扩张，部分缘故原由是物联网（IoT）系统的日益普及使得企业爆发数目重大的数据，而将这些数据迁徙到云端举行管理将会爆发巨额的本钱。

因此，从规模效益的角度，大型机可能越发适合。事实上，近70%的营业和手艺高管预计，未来几年，大型机的盘算性能将有所提升，大型机系统在承载响应类型事情负载时的体现会因此更精彩。

拓宽界线：从信息手艺到x手艺

一直以来，“手艺”对企业受众而言经常是“信息手艺”（IT）的简称。然而，企业IT以外的一组扩展手艺已经泛起在人们的视野中，可以称其为xTech。这些植根于形式科学、自然科学和社会科学的学术研究领域，具备大宗的专利和创业实践、手艺成熟和先进性、科研资金和政府拨款以及危害投资，吸引着最优异、最聪颖的人才。

从学科对营业立异的影响力来看，德勤预计最终能与IT相媲美的有以下六大新兴手艺领域：空间与航空工程；细胞与生物分子工程；大脑与神经系统应用及界面；天气、可一连性与情形；自主细密机械人手艺；电力、能源与电池手艺。

泉源 |德勤Deloitte