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售电云咨见 | 构建幸福电力生态网 —“电力+互联网”生长探析
- 时间：2022-08-18
- 泉源：888集团6008
前言
在互联网经济对古板经济的攻击下，目今全球电力企业都在面临一轮新的挑战和营业厘革 。我国也逐步推进电力的市场化刷新，海内电力企业正面临重大的机缘和挑战 。这些机缘和挑战将使古板的电网企业的未来市场情形和谋划模式爆发深刻的转变 。电力市场的加入主体多样化，市场成员身份界线日益模糊，竞争模式逐步展现，数据将成为电力企业的主要资产和竞争力支持，由“比特”来管理“瓦特”成为未来的趋势 。
从古板的明确上看，我国电力企业的焦点竞争力主要是体现资源优势、手艺壁垒、政策性行业垄断等硬实力上 。可是随着电力市场的逐渐铺开，更多的资源和市场主体将进入该行业 。电力企业原本的优势会逐渐削弱 。在这波转型大潮中，最主要的使命是重塑企业焦点竞争力，占领焦点阵地，坚持市场优势和行业主导职位 。
未来电力行业焦点竞争力体现在对数据资产的管理、掘客和使用能力上 。围绕电力网，建设电力信息网，通过周全掌控发、输、配、售、用电环节的数据信息，用数据毗连电力生态链 。一方面，充分使用信息优势，成为电力生态链的焦点和主导成员，维持行业优势职位和控制力；另一方面，基于电力生态链睁开种种电力服务的扩展和商业模式的立异，在古板工业的基础上，实现工业升级，扩展新的经济增添点 。
企业级市场篇
一、电气化工业的数字化革命
以工业电气化为代表的第二次工业革命已逾百年，虽然历经第三次工业革命、新兴IT和互联网工业的生长 。可是从工业规模、工业产值、国民经济比重等方面看，电气化工业作为古板工业，依然处于工业的主导职位 。我国提出工业4.0战略，生长工业互联网，借助信息化手艺，实现古板工业的数字化转型，推进工业的立异生长 。
站在电力行业角度思索，我们将面临两个视角：一方面，电力行业属于古板工业，自身需要面临数字化转型，推动能源互联网的的建设，从电力生产、调理、运送、生意和装备运维等方面实现电力的数字化运营管理；另一方面，电力作为主要能源，是工业企业投入占较量大且不可或缺的生产资料之一，电力的消耗具有实时性的特点，电力供应历程即是企业生产历程，电力供应方也企业生产的直接加入者，因此电力企业肩负着助力用电企业实现工业的数字化转型的使命，电力企业不但为其他工业企业提供电力，还需要提供数字化的信息服务，辅助用电企业生产、谋划和决议 。
◆数字化电力
凭证电力生产谋划的特点，可以将电力行业供应链分上下游两段：
电力行业供应链上游是发电和新能源开发，焦点是种种发电企业 。由于发电类型差别，管理方法和企业之间的分工协作方法保存较大的差别，可是主流依然照旧以化石能源为主的火力发电 。电力上游的数字化工业协同主要着重于火电工业数字化管理和协同问题 。数字化平台可以包括以下内容：
1)电煤生意平台
2)电煤与发电产能在线平衡
3)共享电煤物流平台
4)电煤供应链金融服务
5)碳排放生意平台
6)数字化煤厂
7)燃煤智能掺烧
8)机组负荷管理
电力行业供应链下游是电力运送配、购售电生意，焦点是电网公司 。电力作为商品具有同质化的特点，因此电力下游管理模式和企业间协作方法基本趋同 。电力下游的数字化管理主要着重点在清静稳固的运送配与无邪的电力市场化生意管理 。数字化平台包括以下内容：
1)电力生意与结算平台
2)电力供应链金融服务
3)数字化电网资源平台
4)线路、变电、配网GIS
5)装备在线监控和智能运检
6)数字化电力调理平台
7)漫衍式能源并网管理
◆数字化用电
电是特殊商品，电力供应和电力消耗是同时举行的 。用电企业在生产环节消耗电力，供电企业同时向其提供电力 。供电企业也可以算作是用电企业生产活动的直接加入者 。供电和用电企业之间保存细密的生产协同关系 。供电企业对生产企业不但仅提供的是电力，还可以包括种种和生产谋划相关的信息服务，包括用电妄想、能耗剖析、节能计划等用电服务 。同时可捕获企业生产谋划信息，作为电力调理和输配电网妄想建设的决议依据等 。数字化用电平台包括以下几个方面的内容：
1)客户服务平台
2)用电监控与抄表
3)企业用电妄想
4)企业装备能耗剖析
5)用电大数据剖析
二、电力供应链金融
凭证 IT行业XaaS的看法，即“一切皆服务”( everything as a service)，而服务都是可计价的资源，可计价的资源，都可以作为一项金融资产 。谋齐整项服务，可以明确为谋齐整项金融资产 。在泛金融时代，所有的商业行为，都可视同是一种资金的融通 。因此能源服务即是能源金融 �；チ鹑谙旅娴姆种枪┯α唇鹑�，供应链金融下面的分支是能源金融，能源金融下面的分支是电力金融，而电力金融衍生到通俗公共，则又可归入到消耗金融 。泛金融时代，无论企业或小我私家都将被置于州差别类型的金融服务中 。与企业或者小我私家的金融自足率无关，只与履约能力和履约信用相关 。金融将涉及企业谋划、小我私家生涯各个层面 。
电力市场每年的生意量抵达5万亿规模，电力的投资每年也是万亿级别，随着电力体制刷新，特殊配售电已经最先市场化运营的行业配景下，将金融和资源接入到电力市场，为电力市场服务，使电力市场越发活跃、康健、完善以及获得快速生长，供应链金融被以为是主要的方法 。
首先，供应链金融的实质是依托于真实的生意，为工业链上游供应商或下游经销商提供融资服务，解决中小企业融资难的问题 。其次在电力行业中的发电公司是典范焦点企业，其上游主要有两类供应商，一是燃料供应商，二是物资供应商 。发电公司的下游是售电公司，类似焦点企业的经销商 。国家电网类似物流企业，运输的商品是电力 。凭证这样的逻辑剖析，电力这个行业具有供应链的典范特征，具备明确的上、下游企业，完全可以开展供应链金融服务 。
在售电侧市场的营业场景中，售电公司从发电企业和其他大型售电企业购电时需要交付预付款、包管金等预付款子 。可是，售电公司大都是中小型企业，这样在生意历程中往往就会爆发预付款子的资金压力，那么供应链金融服务就可以凭证这个场景切入，进而提供场景化的金融服务 。继续向下延伸，售电公司的下游，一些企业或小区物业等可能会有一定的购电赊销，从而爆发账期，这样还可以把下游场景的供应链金融服务也嵌入进去 。进一步延伸，可面向通俗住民，提供住民电费账单融资等形式的电力消耗金融服务 。
从电力全工业链来看，上游发电环节和下游售电环节，都保存以焦点企业为纽带的能源供应链条 。上游以发电企业为中心电煤供应链、下游以电网企业为焦点电力供应链 。围绕电煤生意和电能生意，睁开供应链投融资服务 。
◆发电侧供应链融资服务
一样平常燃料供应企业可以分为两种，一种是与发电企业建设恒久合作的大型煤炭企业，另一种是煤炭经销商和电力燃料供应公司 。一样平常大型煤炭企业资金较为充裕，而煤炭经销企业及电力燃料供应企业一样平常是中小型企业 。由于此类公司上游面临的是较为强势的煤炭生产企业，对其的账期较短，下游是较为强势的电力企业，燃料公司现实上为电厂垫付煤款的时间可能长达3个月，而若是随着公司营业量的扩大，公司自有资金显然无法知足营业的需求，甚至还要欠付供应商的部分煤款 。为了在强烈的电煤采供市场上获得一席之地，公司必需一直扩大营业量，争取更多的供应商，从而加大信用销售的力度，一定需要大宗的融资需求 。
针对电煤供应商和装备供应企业可提供融资服务 。融资方法包括应收账款融资、存货融资、预付款和应收款质押融资等多种融资模式 。
◆售电侧供应链融资服务
售电营业的价值不但是售电，可以对电力消耗端提供一种金融服务 。以电能作为投资标的，为企业供应链融资 。能展望到未来大部分售电公司的商业模式，可以在基于峰谷平、电价差的电力生意谋划基础上，睁开电力金融营业 。电力金融加入主体包括以下四个方面：一是电力服务消耗方（用电企业作为融资需求方）；二是电子商务平台（电力生意平台）；三是售电企业（委托方）；四是金融机构或担�；梗ń鹑诜袷芡蟹剑� 。电子商务平台提供电力购销生意信息和金融服务信息 。通过平台实现售电生意和金融服务计价，并且实现电力生意羁系和履约羁系 。售电企业使用电力生意平台提供的数据，举行危害评估和危害控制 。
构建完整电力供应链金融服务平台，主要包括以下几个方面事情：
1)构建多方加入的电煤、售电生意服务平台 。
2)整合电力融资资源和金融服务资源，并通过平台举行信息毗连 。
3)界说危害评估模子和危害控制系统 。
4)自建和毗连互联网金融合作基金，基于售电平台睁开电力金融谋划 。
5)企业用电大数据剖析，形成电力金融危害定价模子 。
另外，无论是发电侧、输电侧、配售侧都具有资产麋集型特点 。电力装备投资规模重大 。尤其是随着能源互联网、以及新能源的生长，电力装备将是一连的投资热门 。围绕着电力装备生产、供应、装置、运维，已经形成重大的工业链 。以电力装备消耗企业为焦点的电力装备供应链金融，也具有辽阔的生长空间 。
三、电力金融衍生工具
电力市场化刷新的主要目的是，以市场作为资源设置的手段，形成市场化的电力价钱形成机制 。通过市场价钱来自动调理电力生产与消耗，提高资源的设置效率 。电力市场化生意需要配套金融服务工具来活跃市场，以及平抑市场加入主体的危害 。一方面，电力作为最普遍的基础能源，一定成为各路资源的投资、投契的标的资产；另一方面，无论是发电企业、售电企业、用电企业都需要用到金融对冲工具，平抑市场电价的给企业带来的危害 。依托电力生意市场，设计、刊行、运营电力金融衍生工具，会成为未来市场的新热门 。
电力商品不可存储（目今蓄能手艺效率过低），电力生意自然具有期货（以及现货远期）的特点 。电力生意标的主要是现货远期合约，以及期货合约 。电力传输（商品物流）受制于电网的输、变、配能力，可以预见该能力未来也将从妄想性调理变为市场化调理，成为可竞价的商品（服务） 。以电力生意合约和电力传输服务协议作为标的资产，予以证券化，举行金融衍生工具创立，为市场加入者提供多样化的避险和投资工具 。从避险、投资（投契）两个方面思量，可以有以下几种：
1)发电投资避险工具：发电厂投资十分重大，投资接纳周期也较长，产能动态调理能力弱 � ？梢酝ü泄旱缙谌ǚ椒�，来对冲投资危害 。
2)发电妄想避险工具：火力发电面临电煤市场价钱波动和电价市场波动 � ？赏ü缑汉偷缌涣骱显�，规避发电妄想危害，平抑电煤和电价差危害 。
3)输电能力避险工具：购售电合约受制于输电能力，尤其是跨区购售电合约 。因此购售方可以通过输电能力合约期权，对冲电力的交割危害 。
4)用电妄想避险工具：用电企业生产妄想和本钱控制，可能受到电力市场价钱的影响 。企业生产谋划需要规避电力价钱波动带来的影响 。通过用电期权，可以规避和控制危害 。
5)市场电价避险工具：针对电力市场投资和投契者，睁开电力期权生意，平抑市场电价 。
6)售电坏账整理工具：关于后付用度电市场，一定保存大宗的坏账 。售电主体多元化后，部分售电主体可能没有能力处置惩罚和消融坏账损失 。电费账单也可以证券化，分级打包，并定价，通过市场手段集中处置惩罚和消融坏账 。
四、能效、清静、服务
能效、清静、服务是电力行业永恒稳固的话题 。在能源手艺没有泛起革命性前进之前，电力是普遍接受度最高的稀缺资源 。电力能效是配合且恒久追求的目的；清静是用电之本，也是行业底线；电力是同质化商品，竞争优势主要体现在服务 。数字化时代，电力行业所有商业模式和产品服务的立异都需要围绕管理能效、包管清静、增强服务能力三个方面睁开 。
◆能效管理
电力行业能效主要体现在以下三个环节：发电能效、运送配能效以及用电能效 。其中，发电能效受电煤市场资源设置效率、发电手艺（含新能源）影响；运送配能效受电网运营效率、输变配手艺影响；用电能效受售电力市场设置效率、电气装备手艺影响 。划分对应数字化发电、数字化电网、数字化用电三个专题 。以下以数字化用电为例，说明电力能效管理服务：
1)电气装备用电监控和优化：企业用电能效需要举行专业的管理 。此类专业管理资源尚未形成可共享的市场资源 。依托售电服务平台，整合针对企业电气装备的能效咨询、用电设计、用电监控和管理服务 。通过有偿提供专业服务，为企业节能，降低企业用电本钱 。
2)电价与生产妄想排程：古板ERP软件在生产排程方面主要思量原质料、人力、装备、工艺等，却没有思量能源 。电价市场化后，电价作为生产本钱中的可变要素，被企业所重视 。企业生产妄想必需思量电价波动因素，需要将电价市场信息和电价展望能力，并入用电企业ERP系统中 。
◆清静管理
在发电侧、运送配侧可以集中举行清静管理，以是生长已相对成熟 。由于用电侧较量疏散，用电企业的电力清静管理能力狼籍不齐，具有较大的优化空间 。借助用电服务平台，为用电企业提供用电清静咨询、清静羁系、清静控制、清静教育的服务 。通过专业公司和团队有偿提供，增强企业用电清静管理 。
1)企业用电清静验收：依托平台为专业服务公司提供中介服务 。
2)企业用电清静培训：依托平台为企业提供在线教育、培训、认证服务 。
◆电力服务
古板电力服务，主要着重于提供优质及高效的电能 。在数字化时代，凭证长尾理论，电力服务可以向周边举行扩展延伸 。依托电力，除了可以提供能效、清静管理服务、以及金融服务外，还可依托数据挖掘手艺，为企业提供有偿的商业情报（信息）服务 。以下举例说明：
1)企业信用评估
古板企业信用评价主要是看履约信誉和偿债能力评估 。正常来说企业偿债能力和企业盈利能力相关联，企业盈利能力和企业生产谋划情形相关联，企业生产谋划能力和企业的电力耗用相关联 。因此，企业购电合约履约情形以及企业用电情形，可以作为企业信用评估的主要参考数据 。
2)行业生长评估
在差别时期，差别行业生长是不平衡的 。尤其是生长中国家，差别工业之间泛起动态平衡的特点，各行业之间周期性轮动显着 �；谛幸涤玫缧畔�，可以反响差别行业的生长景心胸，作为行业投资决议的依据 。
3)装备经济能耗评估
单独追求能耗不切合市场纪律，需要规避省电不省钱的陷阱 。企业电气装备需要追求经济能耗 。差别企业装备使用频率纷歧样，需要个性化、差别化的评估经济能耗 。只有基于恒久的用电数据监控，才华准确的评估 。该信息可以作为企业装备购置、更新，以及装备制造商设计的决议依据 。
五、产品与服务立异建议
“电力+互联网”实质是基于电力生态链，实现工业的全数字化管理，并依托电力数字信息衍生出更多立异产品与服务 。在企业级市场，潜力最大的部分是跨企业的工业链毗连地带 。古板企业信息化着重企业内部管理，互联网化后，企业外部生态的信息化将是各方酣战的主战场 。产品和服务立异重点，要突破简单企业内部管理，面向全工业链 。详细归纳综合以下三个偏向：
◆产品链企业之间的信息对接
建设产品链服务平台，整合发电、运送配、用电企业 。买通他们之间的信息传送链路，镌汰企业之间的信息壁垒 。工业链信息毗连，需要焦点企业运营或者第三方运营，服务于整个工业链 。工业链服务平台的价值原则和古板企业内部信息系统有实质的差别，利益点不在于单个企业自身营业，而是对整个工业链价值的挖掘 。例如，电力生意市场与用电企业管理系统对接、发电妄想和产能和运送配能力对接、电厂发电妄想和企业用电妄想对接等，掘客整个工业链的价值潜能 。
◆电力产品、服务与其他工业对接
围绕电力，可是不但仅局限于电力 。好比电力+金融，电力+咨询，电力+教育，电力+通讯、电力+装备制造等 。通过构建以电力为焦点的平台，聚合金融、用电咨询、工业投资咨询、电力清静教育、电力通讯、装备能效管理等资源 。通过平台枢纽，为企业提供除电力以外的其他服务，实现跨工业链的毗连 。
◆数字信息价值掘客
营业历程中的数字信息，不但可以服务营业历程自己，所包括的信息可以再使用，服务其他行业 。使用收罗的数字信息，挖掘隐形价值，为其他行业提供有偿的信息服务，作为新的价值增添点 。其中，企业用电数据信息量重大，可挖掘潜力最大 。
消耗级市场篇
一、用户与电力
互联网最大特点是突破地区和空间限制，以极低的本钱快速毗连人和物 。在电力消耗市场，用户体量重大 。现在社会险些人人都需要电，生涯无时不刻都和电力爆发联系 。电力自然具有用户聚合的属性 。电和人最原始的接触点有三个，用电场景、付费场景、服务咨询场景 。
◆用电场景
用电场景是装备完成的，装备直接用电，人和电是间接关系，关系体现为电力和装备毗连、装备和人毗连 。电和人是简单的，装备是多样化，因此需要物联平台毗连装备，然后对接人和电 。通过平台，电力用户将所需的装备举行注册和联网，接入平台，通过平台控制电的使用，管理装备能耗和清静 。
现在大部分用电装备都具有私有属性，装备所有者肩负电力耗用，与使用者无关 。物（装备）联网后，将会爆发改变 。部分装备将具有公有属性，装备在多用户之间共享，由使用者肩负电费的耗用 。一方面，可以推动共享经济将进入一个新的生长阶段，另一方面，也为公共基础设施节能提供新的解决计划 。
◆ 付费场景
用电付费场景是人和电（供电方）的直接毗连，保存细密的触点 。现在已经有相关产品以用户付费场景为依托，建设用户聚合平台，睁开其他服务的扩展 。如国网的电易宝 。
由债权债务关系，自动形成人与平台的自动对接，可以用极低的本钱，短时间聚合大宗的用户资源 。电易宝产品宣布以来，用户数很快突破5亿 。距测算互联网公司忠适用户平均培育本钱为70元左右，5亿用户的市场价值为350亿元 。依托付费场景，实现用户聚合，是电力侧互联网应用的自然优势，不弱于通讯、金融和政府等公共服务型应用 。聚适用户只是第一步，粘适用户，并依托用户群开拓更富厚的产品服务，创立价值才是要害 。
◆服务咨询场景
古板用电服务咨询主要依赖热线电话，未来将逐步从通讯网转移到互联网 。服务咨询场景也是用户和电（供电方）的直接毗连，可是频度和概率低，目今人工服务为主，未来需要借助AI手艺降低服务本钱 。现在的用电服务咨询场景规模有限，仅涉及供电义务和权益，不含涉及第三方加入的其他涉电服务，线下服务具有很大的提升空间 。
二、平台与服务聚合
互联网可以加任何工具，只要它被服务化；任何工具都可以加互联网，只要它愿意被服务化 。这是“互联网+”时代的宣言 。平台是“互联网+X”实现的依托，毗连用户、聚合服务 。以电力为焦点元素的平台，毗连用户方面具有自然优势，重点使命是有用聚合服务，提高用户粘度，建设价值 。
◆基础服务
任何平台都需要一种基础服务作为支持，逐步辐射其他领域服务，例如，支付宝是支付服务为支持，微信是社交通讯服务为支持，360是清静服务为支持，知乎是知识服务为支持，豆瓣是文娱谈论服务为支持等 。显然，电力行业平台以供电与缴费服务为其基础服务，需要依托这些服务黏着其他服务 。
可是供电和缴费服务保存自然的弱点，主要体现在以下几个方面：
1)使用频度低
供电服务和用电缴费，在一样平常生涯中不频仍，基础服务不具有使用频度上的粘性 。微信和支付宝类比，支付宝在使用频度上自然缺乏微信，因此支付宝需要使用许多要领增添用户使用频度 。好比养鸡、打卡送券、种树等 。微信则不需太过关注这个问题 。
2)用户消耗少
生涯离不开电，可是住民户电费并不高，除用电大户外，大部分住民用户月均不凌驾200元，在住民生涯消耗总支出中占比很低，甚至缺乏移动通讯费 。围绕住民电费睁开的衍生服务粘度缺乏，因此较量难在电费账单上睁开有吸引力的立异，空间也极其有限 。因此消耗转移，扩大用户的消耗流量是要害 。
3)加入主体是家庭户而非小我私家
住民用电的付费主体是家庭户，不是小我私家 。对家庭来说，用户具有排他性 。一小我私家使用，某种水平上阻止了其他家庭成员 。平台用户是户而非小我私家，平台只能提供以家庭户为主体的服务，难以开发针对小我私家为主体的服务 。在某种水平上限制了服务立异，延展空间被压缩 。需要寻找战略将户用户酿成小我私家用户，通过利益驱下手段，让家庭户成员均成为用户，扩大用户群 。
4)愉悦感缺乏
住民用电后付费模式下，通过付款场景聚合的用户，是由债务触发的用户毗连，自然缺乏愉悦感 。需要增强用户的娱乐性体验 。因此需要有用户注重力转移、心理赔偿方面的手段，好比将电费账单转酿成其他义务，或者给与不涉及现实利益的虚拟价值反响 。
5)获得感缺乏
电的作用很大，可是属于无形商品，价值需要装备载体实现 。用户对电爆发的消耗获得感基本上被装备带走 。加之电主要是后付费模式，电费支付义务和电力消耗差别步，消耗获得感不实时，也不详细，会严重影响用户的愉悦感，需要对用户举行获得感迁徙 。同样以支付宝为例，消耗或者送还花吧，会增添用户绿色能量，署名种树，绿化沙漠，给以用户一定的心理获得感 。
◆ 延伸服务聚合
基础服务只是平台聚合根，最终价值需要在延伸服务上实现 。通过在服务上寻找锚点挂接其他服务，逐步睁开，一直富厚 。以下用金融服务为例 。
用户付费服务和金融服务具有自然的粘合关系，可是由于大部分用户电费账单金额较小，支出占较量小，粘度不敷 。纯粹的金融理财服务缺乏以爆发强的用户吸附力，需要附加与电力相关的其他要素，设计一个类金融或半金融的挂接层（过渡层），然后生长一样平常的金融理财服务，类似电插板原理，扩展插口 。
电力设施金融服务：将电力行业部分融资需求，直接清静台对接，一方面镌汰电力企业融资本钱，另一方面直接让利电力用户 。
节能减排众筹服务：将电力环保减排设施建设部分建设本钱（象征性），向周围住民众筹，象征意义大于金融投资意义 。
碳生意基金服务：建设碳生意基金，用户以基金的方法加入碳排放生意 �；繁＜尤胍庖宕笥诮鹑谕蹲室庖� 。
电价电煤对冲基金：针对电煤和电力市场化生意，建设对冲基金 。通俗用户以基金的方法加入电煤和电力市场化生意 。
直购电协议众筹：以众筹基金的方法，让通俗用户加入电力市场化竞价，享受市场化电价 。
用电清静包管服务：针对用电清静的工业和人身包管服务，以半福利的方法开展 。
上述计划配合点是弱化纯粹金融理财服务，先团结电力特征，做有特色，有吸引力的半金融服务 。当用户粘和度和营业规模抵达一定水平，再以此为依托，衍生一样平常化的金融理财服务 。好比半福利性子的用电清静险，逐步扩展为一样平常的工业险和人身险 。
三、服务触点与用户粘性
增添用户与平台的服务触点，扩大接触面积，同时一连释放胶水，增强用户粘性，是“互联网+”运营的一样平常事情 。从电力行业消耗级市场而言，无论是触点和粘性都保存自然的缺乏，需要扩展更多的服务触点，以及释放多样化的胶水 。以下枚举部分思绪：
1)用电服务
古板的用电服务，主要着重供电方面，包括磨练信息盘问，供电故障申报等，可是关于用户来说，价值有限，使用频率不高 。关于家庭用户来说，主要涉及第三方涉电服务，好比户内电路故障、电器维修等，一样平常由物业肩负 。此类服务可以纳入到服务平台，以服务中介的方法来提供服务 。
家庭电器物联网后，可以提供的增值服务更普遍，包括特定电器装备的远程� ？刂�，电器能耗异常提醒，家庭用电负荷提醒，家庭电器功率妄想，以及电器商城等服务 。
2)清静教育
用电、用火清静是家庭关注的内容 。针对成人和儿童的家庭清静教育服务，可以增强粘性，提供加入感和用户愉悦感 。
3)公益和慈善
公益和慈善方面主要包括：农网建设、村村通工程募捐；贫困地区电费一帮一；抗洪、抗旱自然灾难电力募捐；农村学校电费募捐；国家重点工程、环保工程用电募捐等 。通过募捐电力的方法换取主题勋章，赢电费免单 。以电力为元素的公益和慈善募捐可以实现与其他平台的差别性 。虽然大部分象征意义大于现实意义，可是可以让用户获得加入感，以及增强平台娱乐性 。
4)涉电游戏与竞赛
通过家庭能耗设计竞赛和排名，获取家庭电器使用情形，对能耗举行排名，以勉励家庭环保节能 。通过用电清静答题、家庭用电设计诊断、用电问题相助社区等，提高用户使用频度，增强粘度 。
四、多重身份管理
随着新能源手艺的生长，如漫衍式光伏、漫衍式储能手艺的逐步推广，用户的身份逐步模糊，不但仅是电力消耗者，也是电力提供者 。加入金融元素后，以及开放电力生意市场，用户还可能酿成电力投资者 。因此，需要对用户举行多重身份的管理 。
用户多重身份的管理，要害是实现差别身份之间的对接，镌汰身份隔离，实现信息和价值的互通 。光伏发电用户和住民用电用户之间可实现无缝对接 。发电账单可以冲抵用电账单，发电账户可以以电的方法，在差别用户间的转移 。发电账户电能可以凭证电度储备和计息，以及电能在差别储能用户账户之间转移等 。增强多重身份用户在差别身份之间的自由切换，以及对资金、能源账户的自由支配 。
用户个体身份认同很是主要，若是出于利便管理的缘故原由，将用户身份割裂，会严重影响用户体验 。平台必需坚持用户个体身份的唯一性，用户认知的唯一性，消除一切营业身份差别而形成的壁垒 。在平台上，实现差别服务之间用户流量的共享 。
关于用户多重身份管理问题，在金融包管领域同样保存，划分通过示例来说明：
最早向公共普及信用卡的招商银行，为信用卡刊行、运营建设了自力的管理系统和服务规则，储备借记卡服务和信用卡服务完全自力管理 。早期系统，两种服务在网上银行和手机银行完全割裂，应用入口不统一，信息盘问相互隔离，用户无法同时盘问和打点两种卡的营业 。用户使用十分不利便，甚至反感 。招商银行将一个完整的自然人物理支解成两个用户——储备卡用户，信用卡用户 。虽然现在的招行移动APP有了刷新，可是仍然不彻底 。会见入口统一了，可是信息和营业打点仍然是支解的 。在这个问题上，民生银行显然做的更好，民生网上银行APP将两种营业聚合的很好 。
面向公共的包管主要分为工业包管和人寿包管，从营业特征和管理系统来说，二者有很大区别 。部分包管公司单独建设子公司，隔离两类营业，自力运营，例如太平包管集团，分为太平人寿公司、太平财险公司 。车险属于工业包管，而意外和康健险属于人寿包管，用户只能划分打点和管理两类营业 。深圳平安显然在这方面是做的更好，可以为用户提供一站式解决计划，对人寿包管、工业包管、一样平常储备、信用卡、贷款等营业服务和数据信息可以很好的聚合 。
五、价值发明与创立
以上所述均是手段，不是目的 。商业模式的设计、运营计划设计最终都要回到一个点上，那就是盈利模式 。粘适用户、聚合服务、设计好内容、创立出玩法等都是手段，平台盈利才是最终目的 。赚谁的钱（收益源头）、赚什么钱（收益点）、何时赚（回报时机）、怎么赚（盈利方法）、赚几多（预期规模），成熟的商业模式均需要准确的定位和预估 。其中消耗级市场的盈利模式剖析最为重大，名堂最多，立异潜力最大 。
◆收益源头
关于消耗级市场而言，公共用电户针对电力的消耗的需求弹性较小，消耗总额较小，没有可挖掘的潜力；通过引流，实现涉电消耗品在线谋划，是一片红海，没有显着的竞争力；漫衍式光伏发电装备和服务推广，具有优势，可是可挖掘的价值潜力有限；新能源汽车及漫衍式储能产品和服务推广，具有优势，未来潜力大，生长历程受制于手艺和政策因素，较量被动 。综合来看，公共用户自己难以成为平台收益的主要源头，需要寻找第三方作为收益源头 。收益的主要源头，需要寻找第三方作为收益源头 。
◆收益点
从用户身上发明隐形价值，并寻找第三方举行价值变现，是“互联网+”运营常见的模式 。好比许多免费互联网应用，都是形式上的免费 。运营商从用户身上发明，并获取未被觉察的价值，然后通过其他途径转换为收益 。最常见是用户流量来换取广告收入 。
用户的用电数据、用电装备的能效数据、用户的行为数据等等，关于个体用户而言基本没有太大现实意义，可是这些数据群集起来，则具有较大的价值 。接纳匿名的方法获取用户信息，不会涉及用户隐私问题 。
用户信息价值掘客和应用场景举例：
1)用电户的用电量和家庭消耗水平成正比关系，效果比恩格尔系数更准确 。而统计方面和信息获取比恩格尔系数越发便捷 。家庭户消耗能力信息，可以用于差别行业产品和服务的市场细分和客户精准定位 。
2)用电户用电信息，可以反响衡宇空置率，区域栖身人群密度，作为地产投资、商业服务投资的决议参考依据 。
3)用电户家居电器及使用信息，可以反应家居电器的市场消耗情形，作为家居电器市场营销决议依据 。
4)用户家居使用和能耗信息，可以作为高能效电器研发的参考，寻找最佳的装备本钱与节能平衡点 。
5)用户电力使用曲线信息，可以剖析差别人群作息纪律和出行纪律，为餐饮、娱乐、交通等行业提供谋划峰值时段预估 。
6)用电户开户和用电周期转变信息，可以反响用户电器消耗周期，为家居电器营销提供精准、且高密度的商机信息 。
以上只是举例待掘客的数据潜力，信息的使用场景和使用方法有许多 。这些信息都可以通过关联的第三方，举行价值变现 。
◆收益妄想
凭证前面剖析，消耗级市场收益主要可分为以下几个部分，一下划辩白明其收益回报周期特征：
1)涉电装备和服务收入
涉电装备和服务收入包括漫衍式光伏电站、漫衍式储能电站、汽车充电站、电器商城等咨询、设计、产品销售、装置、运维收入 。受制于手艺和政策，可作为恒久战略谋划，远期收益可观，短期收益有限 。
2)用电服务自营（中介）收入
用电服务自营（中介）收入主要来自商户、家庭用电电路设计、装置、运维、电路电器故障维修等服务 。部分可自运营，部分可用平台中介的方法来运营 。营业量可观，利润薄，可以一连爆发稳固收益 。
3)消耗理财金融服务收入
行业饱和，竞争优势不显着，需要培育和一连增强用户粘度 � ？梢宰魑铰阅被�，需要放弃短期收益，稳固的用户流量和用户忠诚度后，才可以和偕行业举行直接竞争 。
4)信息咨询服务收入
线上获取和剖析数据，线下以自力商业信息咨询的方法，通过提供商业情报，实现信息的变现 。需要一直开发数据信息产品，并寻找使用价值最大化的消耗方 。收益潜力重大，危害小，信息计划设计和消耗方开发是一连成熟的历程，可是落地容易、玩法多样，远景辽阔，无论短期和恒久，都可以爆发收益，甚至可能成为未来的主要收益 。
5)外围产品和服务收入
电相对其他领域而言，是个严肃的主题，以电为主题，可以少量的开展智能电器、涉电工具和玩具等产品，以及社交、教育、广告服务，可是只能低密度投放，不作为重点营业，不作为主要收益泉源 。
六、产品与服务立异建议
消耗级市场产品和服务立异，主要围绕“一其中心、两个偏向”睁开 。
一其中心是指以用户为中心，使用种种要领和套路扩大和稳固用户群，增强用户粘度、提高用户的愉悦感和获得感，这是所有营业能够开展的须要条件，是需要一连培育滋养的中心使命 。前文所述只是举例，详细方法和要领可以有更辽阔的思绪，可是原则相同 。
两个偏向是指以涉电营业和用户隐形价值变现为主要偏向 。一是围绕涉电营业，开展电力关联工业的产品和服务立异 。维持焦点竞争力和垄断优势，坚持平台的电力特色 。二是转移收益源头，将用户的隐形价值变现 。用户直接消耗可开发潜力太小，只有将收益源头转向第三刚刚有更辽阔的空间 。用户的隐形价值除了用电数据价值外，还可以有其他方面的扩展，取决于营业和商业模式的立异 。
通往幸福之路
任何“互联网+”服务平台必需有其愿景和使命，该愿景和使命要在目的用户群中引起普遍的心理共识和价值认同 。电力关系国计民生，经济生长和人民生涯的改善都依赖于电力手艺、电力服务的生长和立异 。电能、环保、能效、经济、清静、便当等要害词都可以聚合成一个配合的根——幸福 。
什么是幸福 ？差别人有差别的谜底 。可是可以一定，没有电，你一定不幸福 。幸福电力生态的实质是让电力生产者、电力消耗者都能够有愉悦的加入感，以及满满的获得感 。构建幸福电力企业，服务幸福家庭，需要实现幸福的发电、幸福的供电、幸福的用电 。
幸福的发电：上下游供应与需求信息越发透明化；工业链伙伴高度互信；营业管理和决议更轻松；生产情形更清静、更高效；谋划危害更低；社会价值认同感更高等等 。
幸福的供电：电力传输清静稳固；电力调理科学高效；电力资产运维高效，电力供需平衡、电力生意更活跃、用户服务知足度更高、电力附加值创立等等 。
幸福的用电：涉电服务快速响应；涉电营业利便快捷；用电本钱经济节� �；节能环保直接加入；用电历程全透明化；智能用电科技贴身体验；群体中个性张显欲实现、家庭成员和其他社会关系的毗连、意外泛起其他幸福体验等等 。
愿景和使命是“互联网+”平台上一切产品和服务立异的偏向指南和权衡标尺 。当确定愿景和使命后，要像宪法一样严酷遵守，并在其指引下睁开服务与运营立异 。让天下更优美，让生涯更幸福！
作者：888集团6008 喻凯
咨见 第六期
“咨见”专栏自2022年1月起推出，汇聚888集团6008咨询及实验专家团队智慧，解读最新政策，聚焦行业看法，分享优异案例，输出数字企业、智慧能源计划及新兴科技研究等内容，形成“888集团6008咨询智库”，分享888集团6008专家们的智慧洞察，积累专业知识，谨与各人一起学习交流，配合生长 。
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