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工业物联网：推动中国企业转型的新机缘

  • 时间：2015-01-21
  • 泉源：中国工业谈论

进入2015年 ，以工业物联网(Industrial Internet of Things)为首的数字手艺将更深刻地影响企业所处的商业情形及其运作方法。随着数字天下与实体天下之间的界线逐渐模糊 ，工业企业也在一直向客户服务型企业转变。越来越多的企业已经逐步意识到：蓬勃生长的种种服务类型 ，一直涌现的竞争敌手及其先进的营业谋划方法 ，将彻底改变该工业的原有面目。

　　作为物联网、工业互联网以及“工业4.0”等看法的进一步拓展 ，工业物联网意指工业产品、流程、服务等各环节毗连成智能网络 ，使得人、数据和机械之间实现信息相同。工业物联网生长的初志是为了提升运营效率。现在天 ，中国企业若是能充分挖掘工业物联网的潜能 ，尚有望掌握意想不到的机缘 ，拓展新营业 ，创立全新的收入泉源 ，向服务型的企业转型。

　　应用远景辽阔

　　据牛津经济研究院剖析 ，工业物联网的应用远景十分普遍 ，笼罩制造、采矿、农业、油气以及公用事业等多个行业 ，所涉及产值可占二十国集团GDP总量的62%。别的 ，关于那些依赖耐用消耗品开展营业的机构 ，如医院、仓储和口岸企业而言 ，工业物联网同样意义深远。

　　不难发明 ，工业物联网保存重大的潜在回报价值。据最守旧的自力估算 ，2012年全球工业物联网支出达200亿美元 ，至2020年有望增至5000亿美元。乐观的预计 ，至2030年 ，全球GDP总量中高达15万亿美元的产值都未泉源于工业物联网领域。

　　工业物联网的主要亮点之一是提升运营效率 ，这也是早期的关注点。据德国国家科学与工程院统计 ，通过引入自动化作业和更无邪的生产手艺 ，企业可将生产效率提升高达30%。

　　举例来说 ，在装备爆发故障前举行展望性磨练要比古板的妄想性磨练方法更有用 ，可使磨练率下降12% ，综合磨练本钱降低30% ，并镌汰70%的故障爆发率。例如英国最大的供水和废水处置惩罚服务供应商泰晤士水务公司 ，正使用传感器、数据剖析和实时数据 ，资助公用事业企业展望装备故障 ，提升对诸如走漏事务或卑劣天气等情形应急速率。

　　从“产品”转向“服务”

　　现在 ，工业物联网的时代即将到来 ，企业运用相关手艺可迅速实现运营效率的提升。然而 ，工业物联网蕴藏的契机远不止此。随着工业物联网在工业产品、流程和服务等多个环节的周全生长 ，企业纷纷思索怎样使用工业物联网来推动古板行业转型 ，开拓新的营业领域 ，找到新的增添模式。

　　转型的要害是提供涵盖信息、事务和专业性服务的数字化服务。一些企业已经使用工业物联网从纯粹的产品模式转化为“产品+服务”的混淆模式 ，通过智能的、可联网的实物产品天生数据 ，并据此提供数字化服务 ，获取经常性收入。大胆尝鲜的企业已最先使用工业物联网一直立异 ，致力于为客户带来更具价值的服务和产品。

　　例如 ，米其林推出了一项资助卡车车队降低燃油消耗的服务。米其林通过在卡车的引擎和轮胎上安排嵌入式传感器 ，网络有关油耗、胎压、胎温、车速及位置等数据信息 ，并通过云平台举行剖析和分享 ，并最终由米其林专家团队凭证剖析效果对使用这项服务的卡车车队管理职员提出行驶建议 ，镌汰每百公里2.5升的油耗。同时 ，米其林还将官方网站上的轮胎知识延伸至实体课堂培训 ，加入培训的客户还可以选择按里程购置轮胎。

　　又如 ，美国商业客运和货运航空企业都会由于航班的延误和作废引起特另外维修、空乘薪资和后勤包管的支出 ，其每年所造成的客户流失损失可高达110亿美元。通过与埃森哲配合组建Taleris公司 ，通用电气从其飞机引擎制造营业衍生出引擎磨练营业 ，并正迈向预防性磨练模式 ，逐步拓展至机群维护服务。

　　Taleris公司通过传感装备对飞机的零部件和系统实验周全监测 ，并配有专业的剖析团队跟踪飞机的工程系统和整体运行情形 ，以剖析异常征象的基础爆发缘故原由 ，从而决议何时对零部件举行替换或维修。Taleris通过对航空公司的机群维护需求形成整体性的相识 ，改变了已往古板的按期维护和未必期维修 ，转而接纳更为先进的升级版按期维护方法。航空公司因此可以选择最合理的时间和所在举行飞机的维修和保养 ，并安排飞机替飞受影响的航线。通过该项服务 ，航空公司降低了� ；奔� ，精简了备件物流以及替飞班机和机组职员 ，从而有用镌汰了航班中止和整体维护本钱。

　　从上述两个例子可以看出 ，差别于产品特征变换 ，使用工业物联网构建“产品+服务”的混淆商业模式应挣脱渐进的方法 ，必需从客户需求出发 ，接纳突破性计划解决要害性的营业问题。通过提供新的服务 ，刷新产品并打入新的市场 ，古板的工业企业可实现工业升级。同时 ，这些数字化服务也使得资源类和加工类企业能够更好地洞察价值链上的各环节 ，制订更为合理的战略决议 ，从而通过其他方法提高生产效率。

　　追求新的价值点驱动转型
　　
　　打造“产品+服务”的混淆商业模式绝非易事。当行业界线日益模糊 ，并且企业都纷纷试图使用数字手艺确立竞争优势时 ，企业拓展思绪 ，并与各行各业的从业者同时开展合作和竞争。关于中国企业而言 ，尤其应及早突破古板的商业模式 ，在应用智能硬件提高运营效率的同时 ，将战略眼光聚焦到客户服务上。为此 ，埃森哲提出了以下建议供中国企业参考。

　　开放性地思索客户价值。虽然产品销售和服务销售遵照差别的营业和运营模式 ，但不管选择哪种模式 ，所选的商业模式必需有别于古板途径 ，为客户和企业创立价值�？晒┢笠邓妓鞴菇ǖ那痹诜裥蜕桃的Ｊ桨ǎ何突峁┛裳》窦肮π� ，提供个性化定制服务(如：使用软件和�？榘纯突ё约合不渡唐�) ，以及开拓新的市场。

　　成为最具价值的信息供应商。销售产品时 ，客户只有遇到问题时才会来找企业;而销售服务时 ，企业则有多次与客户接触的时机。企业可掌握住这多次客户互动 ，建设用户对产品的喜欢以及对品牌的信任与忠诚 ，从而成为其首选的新服务供应商。但需提醒的是 ，很少有企业自身就具备所有成为信息供应商所应具备的手艺和手艺 ，因此寻找合适的商业合作伙伴就显得格外主要。
　　将服务融入产品研发。工业装备制造商可效法手艺型企业的快速立异模式 ，把提供服务视为掘客客户需求的捷径。许多大型企业已经意识到 ，一边提供新型服务 ，一边同步开发新产品是可行且更为便捷、自制的立异模式。详细来说 ，就是在提供基于信息化服务的同时 ，网络客户的使用情形和反响 ，并将剖析后的洞见用于产品研发。

　　夯实“两个基本点”

　　生长“产品+服务”混淆商业模式以推动企业增添 ，其要害在于立异。而“手艺”和“人才”则是支持“立异”的“两个基本点”。

　　手艺方面 ，我们建议企业充分使用智能手艺推动突破性立异 ，搭建工业物联网平台。这需要企业具备三项手艺专长：传感数据处置惩罚能力、工业剖析能力以及智能装备应用能力。

　　通过运用这些能力 ，企业可将此前无法使用的资源和数据融合在一起 ，构建全新的工业物联网平台 ，从而取代目今互不相通的信息手艺和运营手艺。专有、简单、各自生长的企业基础架构 ，已对企业的生长形成了阻碍 ，因此企业需要将信息手艺和运营手艺团结起来举行现代化刷新 ，逐渐以可互操作的平台取代原有架构 ，实现对未来新一代智能装备的有用支持。

　　然而 ，工业物联网平台现在仍处于尚未成熟的早期阶段。企业的管理职员必需稳重选择和管理他们的平台 ，对即将面临的手艺挑战做好充分的准备 ，并在信息共享和互通方面循序渐进 ，同时细密依赖合作伙伴 ，配合战胜难题。

　　而在人才方面 ，工业物联网在镌汰一些古板手艺的同时 ，也在另一些方面临人才步队提出了新的要求。企业需要特殊注重作育和储备在数据科学、软件开发、硬件工程、测试、运营和营销等方面的各项能力和人才。

　　例如 ，开发、支持和销售混淆型“产品+服务”营业 ，需要组建一支专业的团队。该团队成员包括总体认真的产品司理;认真信息服务开发和测试的软件开发职员;认真开发详细产品的硬件工程师;认真剖析建设息争析的数据剖析职员;以及认真用户界面和体验的设计职员;同时 ，还需要营销职员和销售司理认真新产品的市场定位及跨渠道的销售事务。

　　客户总是追寻能为他们创立更多价值的产品和服务。关于做好准备的企业 ，蓬勃生长的工业物联网手艺无疑为企业提供新产品和服务注入了新动力。诚然 ，机缘泛起的初期 ，企业还将面临许多手艺挑战和阻碍 ，尤其是在数据联网和清静方面 ，并非所有的产品都可以或需要连忙实现联网和智能化。然而 ，要想在未来的数字竞争市场掌握先机 ，进而拓展新的营业泉源 ，中国企业必需及早做出须要的转变。掌握机缘 ，力争上游 ，正当其时。




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